Teisė atsisakyti sutarties.
Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo (PTAL) 12 straipsnis ir ministrų kabineto reglamentas Nr.207 „Nuotolinių sutarčių reglamentas“ numato, kad klientas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos atsisakyti sutarties ir grąžinti prekes Pardavėjui išsiųsdamas Pardavėjui atsisakymo laišką.
Prekė turi būti grąžinta Pardavėjui kartu su užpildyta grąžinimo forma. Pirkėjas įsipareigoja grąžinti prekes Pardavėjui per 7 dienas nuo sutarties atsisakymo laiško išsiuntimo. Visas išlaidas, patirtas grąžinant prekes Pardavėjui, apmoka Pirkėjas. Pinigai už grąžintą prekę bus įskaityti į Jūsų banko sąskaitą per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų (jei prekė neatitiks sutarties sąlygų), skaičiuojant nuo prekės gavimo momento.
Pirkėjas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jeigu:
- užsakytos prekės negali būti grąžintos dėl savo pobūdžio, greitai gendančios arba greitai sunaudojamos;
- užsakytos prekės gaminamos specialiai Pirkėjui pagal individualų užsakymą;
- pirkėjas atidarė garso ar vaizdo įrašo arba kompiuterinės programos pakuotę.
Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 skirsnio 6 dalyje nurodyta, kad „vartotojas yra atsakingas už prekės kokybės ir saugos palaikymą naudojimosi teise atsisakyti sutarties laikotarpiu“. Pardavėjas pasilieka teisę nesuteikti Pirkėjui sutarties atsisakymo teisės arba nesumokėti kompensacijos, jei prekė yra sugadinta, su preke buvo elgiamasi nerūpestingai naudojimo metu arba nesilaikoma instrukcijų, pametus originalią prekės pakuotę arba jei jos pakuotė labai pažeista.
Tais atvejais, kai grąžinama prekė, turinti gamybinį broką, arba dėl Trolla.lt kaltės klientui atsiųsta netinkamo dydžio ar modelio prekė, Trolla.lt kompensuos kliento išlaidas prekei ir prekės grąžinimo išlaidas 100 proc.
Grąžinimo adresas: Trolla Baltic SIA , Aleksandra iela 2b, Tukums, LV-3101, Latvija. Tel. +371 23771600